Il profilo dei nostri clienti Non Aviation

Le attività commerciali Non Aviation che non gestiamo direttamente sono disciplinate da appositi contratti sottoscritti con operatori terzi, in forza dei quali concediamo l’organizzazione e la gestione delle attività di volta in volta rilevanti, nonché l’uso degli spazi dei sedimi aeroportuali necessari al fine dello svolgimento delle attività.

I contratti hanno durata variabile (mediamente pari a 3 anni) e non consentono il rinnovo tacito. Tali contratti prevedono generalmente come remunerazione per SEA:

• corrispettivi fissi annui per l’uso degli spazi;
• corrispettivi variabili (royalty) calcolati sulla base di differenti parametri, in ragione dell’attività svolta (quali, a titolo di esempio, il fatturato realizzato o le merci trattate), fermo restando un minimo garantito e assistito solitamente da una fidejussione bancaria.

Lo sviluppo delle attività Non Aviation prevede la realizzazione di strategie differenziate sui diversi terminal degli aeroporti di Malpensa e Linate, con l’obiettivo di soddisfare le esigenze delle diverse tipologie di passeggeri e utenti che caratterizzano questi scali.

Tale strategia è stata sviluppata e declinata in un’ottica di collaborazione e partnership con i principali operatori del settore e ha portato non solo all’introduzione di modelli di vendita innovativi e all’ampliamento del portafoglio di brand operanti negli aeroporti di Milano, ma anche all’utilizzo di strumenti di analisi (fra cui la profilazione dei clienti, appositi piani di marketing e sistemi di controllo della qualità) che consentono di identificare e meglio soddisfare le esigenze dei clienti.