Indicatori di sicurezza
Indicatori di sicurezza del viaggio e sicurezza personale e patrimoniale
Indicatore | Unità di misura | Malpensa T1 | Malpensa T2 | Linate | |
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Percezione complessiva sul servizio di controllo di sicurezza delle persone e dei bagagli a mano | % passeggeri soddisfatti | Target 2015 | n.d | n.d | n.d |
Risultato 2015 | 94,3 | 97,6 | 97,0 | ||
Percezione complessiva sul livello di sicurezza personale e patrimoniale in aeroporto | % passeggeri soddisfatti | Target 2015 | 94,0 | 94,0 | 94,0 |
Risultato 2015 | 96,6 | 98,7 | 97,7 | ||
Aeroporti in cifre | T1 | T2 | Linate | ||
Servizio di vigilanza interno | 24h | 24h | 24h |
Fonte: SEA, CFI Group
La percezione espressa dai passeggeri relativamente al livello di sicurezza personale e al servizio di controllo dei bagagli a mano è nell’insieme molto positiva sia a Malpensa sia a Linate. In quest’ultimo scalo, oltre alla messa a disposizione di un varco “fast track” dedicato ai clienti VIP e di “facilitatori” (personale che fornisce supporto ai passeggeri presso i filtri di sicurezza), è possibile usufruire di un passaggio dedicato ai passeggeri della tratta Milano-Roma. L’attenzione del gestore è costantemente rivolta alla diminuzione del tempo di attesa in coda, senza perdere di vista l’accuratezza dei controlli.
I monitoraggi sono costanti, al fine di individuare e attuare eventuali interventi correttivi.