Indicatori di servizi aggiuntivi
Indicatori dei servizi aggiuntivi
| Indicatore | Unità di misura | Malpensa T1 | Malpensa T2 | Linate | |
|---|---|---|---|---|---|
| Percezione sulla connettività del wi-fi all’interno dell’aerostazione | % passeggeri soddisfatti | Target 2015 | n.d. | n.d. | n.d. |
| Risultato 2015 | 84,6 | 84,0 | 94,5 | ||
| Percezione sulla disponibilità di postazioni per la ricarica di cellulari/ laptop, nelle aree comuni, ove presenti | % passeggeri soddisfatti | Target 2015 | n.d. | n.d. | n.d. |
| Risultato 2015 | 69,7 | 64,6 | 86,9 | ||
| Compatibilità dell’orario di apertura bar con l’orario di apertura dell’aeroporto | % voli passeggeri in arrivo/partenza compatibili con l’orario di apertura dei bar nelle rispettive aree | Target 2015 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
| Risultato 2015 | 99,0 | 100,0 | 99,0 | ||
| Percezione sulla adeguatezza delle sale fumatori, ove presenti | % passeggeri soddisfatti | Target 2015 | n.d. | n.d. | n.d. |
| Risultato 2015 | 76,4 | 69,3 | 88,7 | ||
| Percezione su disponibilità, qualità, prezzi di negozi ed edicole | % passeggeri soddisfatti | Target 2015 | 90,0 | 90,0 | 90,0 |
| Risultato 2015 | 96,1 | 94,2 | 96,8 | ||
| Percezione su disponibilità, qualità, prezzi dei bar e ristoranti | % passeggeri soddisfatti | Target 2015 | n.d. | n.d. | n.d. |
| Risultato 2015 | 77,6 | 68,0 | 72,8 | ||
| Percezione su disponibilità di distributori di bibite, snack, ove presenti | % passeggeri soddisfatti | Target 2015 | n.d. | n.d. | n.d. |
| Risultato 2015 | 94,5 | 97,5 | 98,8 | ||
| Aeroporti in cifre | T1 | T2 | Linate | ||
| Capienza del deposito bagagli (m2) | 130 | Non presente | 107 | ||
Fonte: SEA, CFI Group
Le informazioni sui voli che SEA rende disponibili al pubblico seguono le indicazioni ricevute dalle compagnie o dagli enti di controllo.
Il servizio informazioni gestito da SEA è a disposizione del passeggero attraverso la presenza in aerostazione di virtual desk e attraverso il servizio telefonico di Call Center che risponde al numero 02.232323.
Tutti i dati in tempo reale sui voli, sull’operatività dell’aeroporto, sui mezzi pubblici di trasporto (linee, frequenze, orari, prezzi) e sui parcheggi sono disponibili sul sito internet all’indirizzo www.seamilano.eu e nelle pagine di Televideo e di Mediavideo.
Nell’aerostazione è disponibile la “Guida Ufficiale Aeroporti di Milano”, aggiornata con le informazioni sugli orari dei voli e con informazioni dettagliate sulle modalità di accesso a città/aeroporto e sui parcheggi.