I driver della strategia

La strategia di CSR sviluppata in questi anni è riconducibile a quattro principali filoni di lavoro:

• Decision-making integrato
• Stakeholder Engagement
• Reporting
• Corporate Citizenship.

Decision making integrato
Stiamo lavorando sul mindset manageriale con l’obiettivo di accentuare la capacità di contestualizzare i progetti di business e ampliare il set delle variabili di scenario prese in considerazione.
Il goal che ci siamo proposti è di riuscire a valutare adeguatamente le conseguenze e gli impatti delle decisioni aziendali sulla qualità delle relazioni con gli stakeholder per prevenire/gestire efficacemente le eventuali retroazioni negative da parte di questi ultimi, con impatto su costi, tempi, efficacia dei progetti di business.
Con il progetto Developing Sustainability Culture (2012-2014) abbiamo creato i presupposti per definire la nostra Sustainability Vision e la relativa declinazione sulle business challenges. Il progetto ha contemplato, tra l’altro, interviste a management e stakeholder, focus group e web discussion con dipendenti SEA, workshop con top-middle management.

Ascolto e coinvolgimento degli stakeholder
Realizziamo annualmente una survey su un campione (100-120) di stakeholder aziendali - suddivisi per categorie – per rilevare la loro percezione su qualità della relazione con SEA, valutazione del management e azioni di SEA che hanno diretto impatto su di loro. A queste rilevazioni abbiamo affiancato nel 2012 un Multi-Stakeholder Workshop, momento strutturato di confronto con gli stakeholder aziendali più rappresentativi su progetti e temi strategici rilevanti.
Nel 2015 abbiamo realizzato un approfondimento sulle tematiche emerse nel corso degli anni precedenti, attraverso un’indagine qualitativa basata sulla realizzazione di 21 interviste in profondità con gli esponenti delle varie categorie di stakeholder.
Il coinvolgimento dei nostri stakeholder interni ed esterni risulta, inoltre, particolarmente significativo su progetti aziendali come l’elaborazione del Sistema Etico e il The Social Challenge.

Accountability
L’accountability in merito alle nostre strategie, ai nostri processi e ai nostri impatti non è circoscritta alla sola realizzazione del Bilancio di Sostenibilità.
Da 4 anni abbiamo in corso una partnership con CeRSt-LIUC che ha l’obiettivo di misurare, in maniera sempre più precisa e affidabile, le esternalità socio-economiche generate, su scale territoriali diverse, dai nostri aeroporti di Malpensa e Linate. L’obiettivo è da un lato definire il ruolo economico che i nostri aeroporti rivestono nel contesto lombardo e nazionale, dall’altro supportare modalità ottimali di confronto con il territorio.

Cittadinanza sociale
Nel 2012 abbiamo elaborato una Policy di Corporate Citizenship. Lo statement è stato creato per definire strategie di investimento sociale organiche, efficaci e progressivamente correlate con il profilo di business dell’azienda. Gli investimenti sociali che sono stati realizzati negli ultimi 4 anni hanno riscontrato la consapevolezza del fatto che il nostro compito come azienda non si esaurisce nel gestire bene i nostri aeroporti, ma abbraccia anche il saper costruire relazioni di sintonia:

• con il territorio che ospita le nostre infrastrutture;
• con le realtà non profit che cercano di dare risposte alla collettività di cui siamo parte
• con le stesse persone di SEA, non considerate esclusivamente nel loro ruolo di dipendenti, ma anche nella loro veste di cittadini che, una volta timbrato il cartellino in uscita, considerano parte importante della loro realizzazione personale il mettersi a disposizione di una buona causa.